----义马市农村信用合作联社跃进分社

    义马市农村信用合作联社跃进分社位于义马市跃进矿区，成立于2007年4月，现有员工5人，是义马联社成立时间最晚、业务发展最快的一个基层营业网点。2007年，在联社的正确领导下，该社一手抓优质服务，一手抓业务发展，树立了义马农信良好的服务形象，促进了各项业务的快速发展，截止12月底，该社各项存款余额达1899万元，完成年度任务的220%，为联社组织资金工作做出了突出贡献，被联社评为2007年度“先进单位”。 　　　

    一、完善服务环境，树立现代银行形象。　　

    建立现代化银行，向客户提供优质服务，离不开服务环境这一硬件建设基础。跃进分社成立之初，就按照现代化、人性化的标准对营业场所进行了精细装修，配备了全新的现代化办公用具，在营业窗口设置了便民用具，整个营业所环境幽雅、设施齐全,充满了现代银行的气息,增强了信用社与广大客户的亲和力，为广大客户提供了一个舒适的服务工作环境。

    二、改进服务手段，提供全方位金融服务。　　

    跃进分社是联社在跃进矿区第一次设立营业网点，其主要服务内容是为跃进矿4600多名职工及其家属代发工资。为了做好工资代发工作，该社不断改进服务手段，强化服务功能，以优质的服务赢得了广大客户的一致好评，自分社成立以来，没有发生过一起客户投诉现象，树立了农信社的良好形象。一是规范服务。按照联社对营业网点的统一要求，制定了营业厅管理办法，对员工的日常行为、工作标准、工作秩序、操作程序、物品定位、服务用语等作了严格、具体的规定，充分体现了“严 格、细致、规范”的特点，形成了抓管理促服务，以服务促业务的良好局面，二是健全服务。每天早半个小时上班，迟半个小时下班，开展了电话预约业务，确保每一位职工和客户都能随时拿到现金，深受社会和客户的好评。三是改进服务。全联社首批实行柜员制综合服务，通过临柜窗口为客户综合办理对公业务、储蓄业务等多种金融服务，规范了业务操作，提升了服务效率。

    三、强化服务意识，促进业务快速发展。

    跃进分社是一个新成立的营业网点，离市区较远，周围居住的居民大多也是一些工人和农民，收入都比较有限，除跃进矿职工工资之外，基本没有什么大的储源，再加上2007年股票、基金市场异常火爆和义马市房地产业的快速发展，导致组织资金工作异常困难。为了扩展储源，促进业务发展，该社全体员工以服务为手段，以宣传为措施，积极主动扑捉一切信息，吸收一切能吸收的资金。分社主任更是身先士卒，主动营销，为了做好工资代发工作，每周一准时到跃进矿财务科了解情况，掌握信息，提供一切能做到的服务，赢得了矿区领导和职工的一直好评，广大职工纷纷介绍亲朋好友到分社存款，有力促进了各项存款的快速增长。为了稳定住跃进矿职工工资，分社还自行筹集资金开展了“有奖储蓄”活动，对连续三个月不取工资的跃进矿职工给予一定的物质奖励，较好地稳定了一部分工资，吸收了一部分存款。分社员工还积极主动走出矿区，把揽储触角深入到自己的亲戚朋友、市里的工矿企业、个体工商户和农民朋友，利用一切能利用的关系，采取一切能采用的手段，积极吸收存款。在短短的7个月时间里，就吸收公存户3个，吸收存款607万元，吸收社会闲散资金400多万元，使分社各项存款有成立时的零余额急速上升到1800多万元，实现了业务的快速健康发展。

    总之，2007年，跃进分社在联社的正确领导下，通过全体员工的不懈努力，各项工作都取得了一定的成绩，收到了明显的成效。2008年，分社将牢固树立科学发展观，不断更新思想观念，开拓进取，扎实工作，为义马联社的发展做出新的更大的贡献。